Grupos Focales y Estudio de Casos

Grupos Focales

La realización de un grupo focal tiene por finalidad recabar información a través del encuentro de un grupo de personas que compartan características similares entre sí, en relación con el objetivo de interés que los convoca. Generalmente, se realizan dos o más grupos focales con la intención de ahondar en un determinado tema.

Elaboración de la Guía

Para hacer nuestra guía pensemos:

1. Máximo 10 personas de las características de nuestros consumidores.
2. Deben contar con el tiempo necesario.
3. Debemos definir los temas a abordar.
4. Identificar líderes positivos y negativos.
5. Presentarse y establecer las reglas.
6. Cuando algo se esté sesgando pasar a la siguiente pregunta.
7. Se debe grabar/ informar de la confidencialidad y pedir consentimiento por escrito firmado.
8. Funciona como una entrevista en profundidad pero se registra la opinión de todos los asistentes registrando además sus particularidades.

Ejemplo de una Guía de Grupos Focales

Tips

• Técnica de la bola de nieve: quien participa invita a otra persona.
• Evita seleccionar personas que trabajen en la industria que investigas o muy conocedoras para evitar sesgar la opinión de los demás participantes o cohibirlos.

Funcionamiento

Estudio de Casos

Los casos se estudian mediante la observación y la lectura previa para poder:

1. Comprender un paradigma. Ejem: ¿Los jóvenes usan maquillaje?
2. Generar la estrategia de investigación.
3. Revisar los antecedentes existentes documentados.
4. Descripción profunda del caso.
5. Descripción profunda del contexto.
6. Revisión por colegas.
7. Consideraciones éticas..

Se puede estudiar un caso en sí mismo o para ser contrastado frente a una teoría.

Más información sobre los estudios de casos.

Observación participante

• Describe (El contexto, las personas).
• Explica (Explicarlo).
• Entiende el contexto (Entenderlo).
• Descubre Patrones (Ir al detalle).
• Es estructurada (Muy estructurada).
• Requiere de toda nuestra atención.

Detalle sobre la observación participante

• Descripción del momento.
• Espacio de la observación.
• Personas que se incluyen en el espacio de observación.
• Intereses de consumo (cómo se lleva a cabo el momento de la interacción).
• Aspectos sociales a resaltar.
• Otros elementos relevantes.

Para hacer nuestra guía pensemos:

1. ¿Qué lugares son importantes para nuestros consumidores?
2. ¿Qué nos interesa observar allí?
3. Generemos un excel con los principales temas a revisar.
4. Vamos tranquilos a consumir a ese lugar o a caminar o a observar y tomemos las notas pertinentes.
5. Se vale grabar notas de voz y luego desgrabarlas si así se prefiere.
6. Seamos muy específicos y descriptivos.
7. Estamos de infiltrados entonces debemos lucir en contexto con el lugar.
8. Es importante todo, el lugar, la compañía, las conversaciones, todo lo que pasa en el entorno.

Fases de la observación participante

Herramientas de análisis

Nube de palabras

Una Nube de Palabras o Nube de Etiquetas es una representación visual de las palabras que conforman un texto, en donde el tamaño es mayor para las palabras que aparecen con más frecuencia.

Después de haber realizado las entrevistas a profundidad, transcribe las respuestas de los entrevistados y analiza la repetición de las palabras. Una vez creada la nube de palabras, interpreta los resultados de la misma.

TIPS: Intenta borrar las palabras que no contribuyen al análisis del discurso, como: pronombres, artículos, y ciertos adverbios. Además, haz mucho énfasis en los adjetivos y los sustantivos. Estos últimos son los que te proporcionarán información descriptiva importante.

Buscadores de estudios científicos

Elsevier

Scopus

Google Academia

Es tan simple que puede usarse de una manera muy intuitiva. Simplemente define la búsqueda. Dirígete al buscador, pon Scholar Google y allí tendrás una pantalla muy similar a la de tu motor de búsqueda. En ella pones exactamente que estás buscando, puede ser algo como: Posicionamiento de marcas de consultoría para ver que documentación, casos, ejemplos o investigaciones formales se han realizado al respecto. Miremos los resultados.

Aquí encontrarás una gran cantidad de investigaciones y artículos de interés que te servirán para validar las hipótesis o encaminar tus acciones de manera diferente. Podrás argumentar con sustento científico, no solo perceptivo, sobre las propuestas que realices basadas en los hallazgos que tuvieron estos otros casos o tendrás ideas de experimentos o investigaciones a realizar para validar las propuestas que deriven en técnicas de investigación cualitativas o cuantitativas para tener más datos de valor de tus consumidores propiamente hablando, podrás tener guía de formulación de preguntas, creación de guiones para entrevistas, etc.

Fuentes de información para extraer datos del mercado

We are social

Se describe como una agencia de marketing y comunicación online 2.0. Su objetivo es “ayudar a las marcas a relacionarse en los medios sociales, a escuchar, entender y participar en las conversaciones que ocurren a su alrededor”. Tiene información muy acertada y estructurada del estado de Digital en el mundo, del uso que los consumidores dan a la tecnología y hacia donde van los intereses de los consumidores.

eMarketer

Este sitio web tiene dos modalidades de uso, free donde puedes ver los artículos y por suscripción donde puedes descargar los reportes e investigaciones completas.

Suscríbete a los artículos y chécalo con frecuencia para poder ver información de interés, tiene muchas cifras y puede servirte para argumentar ante tus socios, clientes el porqué del uso de un medio, una herramienta o cierta actividad para tu empresa o la suya.

ResearGate

Es un portal para adelantar investigaciones, dar a conocer las publicaciones científicas que se han realizado en estudios y guarda en su interior el resultado de múltiples experimentos, casos e investigaciones de valor que sin duda serán de gran aporte para quien se encuentre investigando sobre la temática.

El sitio da una nota introductoria y breve resumen sobre el tema de investigación que se buscó. Para la descarga del paper completo pide tus datos.

UM

Las agencias, consultoras y empresas que trabajan en el Marketing y la comunicación están año a año sacando sus grandes investigaciones, análisis y reportes. Si ya tenemos la rueda podemos usarla. Es el caso del Global Remix, un reporte de UM (Agencia de medios del grupo IPG) que año a año realiza esta presentación. Aquí el link para que veamos la del 2020.

WAVE es un estudio propiedad de la agencia de medios UM (grupo IPG Mediabrands) que, desde hace 10 años, lanza a nivel global en más de 81 países y con entrevistas a más de 346.000 consumidores. El estudio permite mantenernos a la cabeza de la frenética evolución del entorno digital para reconocer y activar tendencias.

Aquí podemos encontrar el resumen del mismo con las tendencias más relevantes.

El material está dado y el hambre de conocer debe ser toda en este camino. ¿La invitación?, consulta las fuentes con frecuencia, mira que reportes nuevos de interés hay, pregunta

COVID-19 en la economía

En este artículo explica un resumen del Estudio Perspectivas de consumo durante el covid-19

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